POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – TIERRA DE PIEL

(Versión optimizada para Google Merchant Center)

En Tierra de Piel queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si deseas realizar un cambio o devolución, contamos con un proceso simple y transparente.

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Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de 31 días naturales a partir de la fecha de entrega.

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Motivos aceptados

Puedes solicitar un cambio o devolución por:

• Talla incorrecta

• Cambio de modelo o color

• El producto no cumplió tus expectativas

• Defecto de fabricación

• Producto incorrecto

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de calcetines, plantillas ni artículos de limpieza.

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Condiciones del producto

Para procesar tu solicitud, el producto debe estar:

• Sin uso

• En perfectas condiciones

• Con su caja y empaque original

Productos usados, maltratados o con desgaste no son elegibles.

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Costos de devolución

• Por defecto de fabricación o error en el envío:
  Tierra de Piel cubre todos los costos de envío.

• Por cambio de talla, modelo o preferencia personal:
  El cliente cubre el costo del envío de retorno.

Los montos se informan antes de realizar el proceso.

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Opciones de devolución

Puedes elegir entre:

• Reembolso a tu forma de pago original

• Cupón con saldo equivalente, válido por 30 días

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Proceso para solicitar una devolución

1. Contáctanos vía WhatsApp o correo.

2. Indica tu número de pedido y motivo de devolución.

3. Te enviaremos la guía de retorno y las instrucciones.

4. Una vez recibido el producto, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

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Contacto de atención al cliente

contacto@tierradepiel.com
WhatsApp: +52 477 314 2485
Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora centro México)